Álvaro Rodelgo

Durante anos, a “central telefónica” do concessionário fez o mínimo dos mínimos: o telefone toca, alguém atende (se conseguir), passa a chamada (se acertar) e o resto resolve-se com paciência e desenrascanço. Funcionar, funciona. Mas isso não é trabalhar: é andar a apagar fogos. Hoje, um concessionário — e muito menos um grupo — precisa … A sua central telefónica já não é apenas um telefone a tocar: é assim que a Aivora trabalha (com softphone incluído)