Multicanal
A conversa sem fronteiras
No mundo atual, a comunicação com os clientes diversificou-se em vários canais para além da tradicional chamada telefónica. Reconhecendo esta realidade, a Aivora destaca-se como uma solução verdadeiramente multicanal, capaz de responder às necessidades dos clientes em qualquer plataforma, em qualquer língua e em qualquer situação.
CANAIS
Proporcione conversas de sucesso em qualquer canal
A Aivora foi concebida para transcender as limitações de um único canal e fornecer respostas contínuas, consistentes e satisfatórias, independentemente de onde ou como os clientes interagem. Da voz ao texto, do WhatsApp ao Messenger, do Telegram ao e-mail, a Aivora está preparada para lidar com qualquer conversa. Os clientes podem contactar-nos da forma que lhes for mais conveniente e a Aivora fornecerá a mesma qualidade de serviço.
Das chamadas às mensagens, uma experiência sem falhas
Um cliente telefona para o concessionário para marcar uma revisão. A Aivora recebe a chamada e, depois de compreender as suas necessidades, inicia o processo de marcação. No entanto, o cliente prefere confirmar a marcação por escrito, pelo que a Aivora adapta-se e envia uma mensagem de confirmação via WhatsApp, indicando a data e a hora acordadas. Resumindo: a Aivora não só inicia conversas em vários canais, como também pode alternar entre eles sem problemas, assegurando uma experiência de cliente coerente e eficiente.
O desafio das línguas num mundo global
Numa sociedade cada vez mais globalizada, a barreira linguística pode constituir um desafio. No entanto, a Aivora supera este obstáculo com facilidade. Graças às suas capacidades avançadas de processamento e compreensão da linguagem natural, a Aivora pode interagir com os clientes em várias línguas, fornecendo respostas exactas e contextualmente adequadas. Isto é especialmente relevante em regiões turísticas onde os clientes podem preferir comunicar na sua língua materna.
A visão de um futuro multicanal
A Aivora não só aborda os canais de comunicação actuais, como também está preparada para se adaptar às tendências futuras e aos canais emergentes. Esta capacidade de antecipação garante que continuará a proporcionar experiências de cliente excepcionais em qualquer plataforma que os clientes escolham utilizar. Em suma, a abordagem multicanal da Aivora proporciona uma experiência de cliente perfeita, consistente e satisfatória, independentemente do canal ou do idioma. A era das conversas sem fronteiras chegou, e a Aivora leva o seu serviço ao cliente a um novo nível de conveniência e excelência.