Painel de controlo
Controlo total com o poderoso Dashboard da Aivora
Concebido para proporcionar um controlo total e uma visão exacta de todas as interacções, o painel de controlo de gestão capacita as equipas com dados em tempo real e métricas-chave que impulsionam a tomada de decisões informadas e o sucesso empresarial.
ESTATÍSTICAS
Principais percepções e métricas
O painel de controlo da Aivora é a janela para um mundo de informações valiosas e estratégicas geradas através de conversas com os clientes, fornecendo uma visão clara das operações e do desempenho do sistema.
  1. Total de conversas de entrada e de saída
    Mede o número de interacções com os clientes e a sua distribuição entre chamadas recebidas e efectuadas.
  2. Total de contactos geridos
    Mede a eficácia da Aivora na gestão de contactos, o que contribui diretamente para as oportunidades de negócio.
  3. Total de chats geridos
    Examina a capacidade da Aivora para abordar conversas escritas, alargando o seu alcance e eficiência.
  4. Taxa de abandono
    Avalia a satisfação e a retenção do cliente, analisando o número de clientes que abandonam as conversas antes da resolução.
  5. Pontuação do promotor líquido (NPS)
    Obtenha uma compreensão detalhada da satisfação geral do cliente e da vontade de recomendar os seus serviços.
  6. Tempo médio de interação com o cliente (AHT)
    Mede a duração média das interacções, um indicador crucial da eficiência do serviço.
  7. Taxa de resolução de chamadas
    Avalia quantos contactos são convertidos em oportunidades de negócio e mede o valor acrescentado pela Aivora.
ANÁLISE
Gráficos e análise de dados
O Dashboard apresenta estes dados-chave em gráficos intuitivos, permitindo uma fácil compreensão das tendências e dos padrões. Os gráficos diários e horários das chamadas de entrada e de saída ajudam a identificar as horas de ponta e a otimizar os recursos. Além disso, é possível explorar gráficos relativos a marcações de oficinas, controlo de consumos e outras métricas importantes com impacto direto no negócio.
GESTOR DE TAREFAS
Gestão avançada e personalização
O Dashboard Aivora permite uma gestão avançada e personalizada das suas operações.
Criação de agentes de conversação
Crie agentes personalizados para tratar casos específicos, adaptando-os às necessidades do seu negócio.
Personalização de conversas
Ajuste e personalize as conversações de acordo com a regulamentação, os requisitos da marca e as preferências do cliente.
Parametrização das pontuações de interesse
Defina e ajuste os parâmetros que determinam o nível de interesse de todos os seus leads, optimizando a sua qualificação.
Gestão de oportunidades Kanban
Visualize e controle o fluxo de oportunidades numa vista kanban personalizada, mantendo o controlo em todas as fases.
GESTOR DE TAREFAS
Dados e medição: o coração da tomada de decisões
Com a Aivora, o controlo total está ao seu alcance, permitindo-lhe tomar decisões estratégicas informadas, baseadas em métricas precisas e resultados tangíveis.

A Aivora compreende a importância dos dados e da medição no mundo dos negócios. É por isso que o seu Dashboard é mais do que um painel de controlo; é uma ferramenta poderosa para obter informações valiosas que impulsionam o seu negócio.