Redefinindo a experiência do cliente
A Autovidal está empenhada em oferecer opções modernas e centradas no cliente num sector automóvel em constante mudança. Assim, a parceria com a Aivora permitiu-lhe oferecer aos seus clientes a marcação automática de consultas por voz ou WhatsApp. Esta solução personalizada adapta-se às necessidades específicas de uma clientela diversificada, oferecendo comodidade e acessibilidade em cada interação.
Esta nova metodologia de marcação não só oferece eficiência e comodidade, como também dá ao cliente a liberdade de escolher o canal de comunicação que mais lhe convém, seja a comodidade da voz ou a praticidade do WhatsApp. Neste artigo, analisamos a experiência.
Chaves para o sucesso
- Taxas de fecho de cerca de 60%.
A equipa da Autovidal, em colaboração com a Aivora, trabalhou numa metodologia eficaz e personalizada para o processo de criação de marcações. - Mais de 3.000 marcações automatizadas
Este número não só reflecte a aceitação entusiástica por parte dos clientes, mas também destaca a eficácia da abordagem inovadora adoptada pela Autovidal. - Libertar o tempo dos assessores
A implementação de marcações automáticas libertou tempo valioso para os assessores, permitindo-lhes concentrarem-se em tarefas mais estratégicas e de valor acrescentado. - Melhoria significativa da satisfação do cliente
A acessibilidade através de várias línguas melhorou a satisfação dos clientes, assegurando que podem ser servidos eficazmente em locais turísticos chave.
Conclusões
A Autovidal elevou a experiência do cliente a novos patamares com as suas marcações automatizadas, demonstrando que a inovação é fundamental para se manter à frente da curva na indústria automóvel. Esta nova abordagem não só impulsiona a eficiência operacional, como também fortalece os laços entre a Autovidal e os seus clientes, posicionando o concessionário como um líder indiscutível na transformação digital do serviço automóvel.