Na sua busca contínua para melhorar a experiência do cliente, a Hyundai Motor España está a estabelecer uma parceria com a Aivora para estender a gestão de leads para além do horário comercial tradicional e aos fins-de-semana. A plataforma tecnológica da Aivora permite à Hyundai Motor España manter um serviço ao cliente ativo e eficiente, mesmo quando o escritório está fora do horário de expediente.

A Aivora, com as suas capacidades de conversação multicanal e automação avançada, integra-se perfeitamente na estratégia de serviço ao cliente da Hyundai Motor Spain. Isto não só melhora a eficiência na gestão de contactos, como também oferece aos clientes a conveniência de receber apoio personalizado mesmo fora de horas.

Impacto na experiência do cliente

A colaboração entre a Hyundai Motor España e a Aivora proporciona benefícios tangíveis na gestão de contactos. A capacidade de servir os clientes fora do horário comercial convencional significa um serviço mais rápido e flexível, o que contribui diretamente para uma maior satisfação do cliente e um aumento da probabilidade de conversão.

A extensão da gestão de contactos fora do horário de expediente representa uma mudança significativa na experiência do cliente. Os clientes da Hyundai Motor España podem desfrutar da conveniência de receber respostas rápidas e personalizadas, mesmo em alturas que tradicionalmente estariam fora do alcance do serviço de apoio ao cliente.

A iniciativa da Hyundai Motor Spain de expandir a gestão de contactos com a Aivora demonstra o seu compromisso com a excelência no serviço ao cliente. Esta colaboração não só melhora a eficiência operacional, como também estabelece um novo padrão no serviço ao cliente, proporcionando-lhe uma experiência abrangente e flexível. Trata-se de um desenvolvimento significativo que realça a capacidade de adaptação da Hyundai Motor Spain e a sua orientação para o cliente no mercado automóvel.