Multicanalidad
La conversación sin fronteras
En el mundo actual, la comunicación con los clientes se ha diversificado en una gama de canales que van más allá de la llamada telefónica tradicional. Reconociendo esta realidad, Aivora se destaca como una solución verdaderamente multicanal, capaz de abordar las necesidades de los clientes en cualquier plataforma, idioma y situación.
Canales
Proporciona conversaciones satisfactorias en cualquier canal
Aivora ha sido diseñada para trascender las limitaciones de un solo canal y brindar respuestas fluidas, coherentes y satisfactorias sin importar dónde o cómo los clientes interactúen. Desde la voz hasta el texto, de WhatsApp a Messenger, Telegram o el correo electrónico, Aivora está preparada para gestionar cualquier conversación. Los clientes pueden contactarnos de la manera que les resulte más cómoda y Aivora les proporcionará la misma calidad de servicio.
De llamadas a mensajes, una experiencia sin interrupciones
Un cliente llama al concesionario para concertar una cita de taller. Aivora recibe la llamada y, tras comprender sus necesidades, inicia el proceso de programación de la cita. Sin embargo, el cliente prefiere confirmar la cita por escrito, por lo que Aivora se adapta y envía un mensaje de confirmación a través de WhatsApp, detallando la fecha y hora convenidas. En resumen: Aivora no solo inicia conversaciones en múltiples canales, sino que también puede alternarlos sin problemas, garantizando una experiencia del cliente coherente y eficiente.
El desafío de los idiomas en un mundo global
En una sociedad cada vez más globalizada, la barrera del idioma puede presentar un desafío. Sin embargo, Aivora supera este obstáculo con facilidad. Gracias a su capacidad de comprensión y procesamiento del lenguaje natural avanzado, Aivora puede interactuar con los clientes en varios idiomas, brindando respuestas precisas y contextualmente adecuadas. Esto es especialmente relevante en regiones turísticas donde los clientes pueden preferir comunicarse en su lengua materna.
La visión de un futuro multicanal
Aivora no solo aborda los canales de comunicación actuales, sino que también está preparada para adaptarse a las futuras tendencias y canales emergentes. Esta capacidad de anticipación asegura que continuará brindando experiencias de cliente excepcionales en cualquier plataforma que los clientes elijan utilizar. En resumen, la multicanalidad de Aivora ofrece una experiencia de cliente fluida, coherente y satisfactoria, sin importar el canal o el idioma. La era de las conversaciones sin fronteras ha llegado, y Aivora lleva tu atención al cliente a un nuevo nivel de comodidad y excelencia.