A Aivora realiza inquéritos por voz e texto para medir a satisfação do cliente após uma visita à oficina ou a entrega de um veículo novo. Se forem detectados detractores ou neutros, o pessoal é notificado para resolver os problemas e manter a satisfação do cliente. A personalização é total, cada inquérito será adaptado às directrizes da marca e às preferências do cliente.