Aivora realiza encuestas de voz y texto para medir la satisfacción del cliente después de una visita al taller o de la entrega de un vehículo nuevo. Si se detectan detractores o neutros, se notifica al personal para resolver problemas y mantener la satisfacción del cliente. La personalización es total, cada encuesta se adaptará a las pautas de marca y las preferencias del cliente.