El éxito de Grupo Vidal en la automatización de las citas de taller con Aivora ha marcado un cambio significativo en la eficiencia operativa. Ahora, la empresa ha decidido llevar su asociación un paso más allá, incorporando la capacidad de Aivora para gestionar integralmente las llamadas de calidad y evaluaciones NPS en la posventa.

Aivora, una plataforma conversacional multicanal, no se limita a automatizar procesos; su implementación para gestionar llamadas avanzadas asegura una atención al cliente más eficiente y personalizada. Esta expansión apunta a mejorar la interacción cliente-taller, proporcionando a Grupo Vidal una herramienta integral para gestionar todas las fases del servicio postventa.

Beneficios de la colaboración

La colaboración con Aivora en la gestión avanzada de llamadas no sólo optimizará la atención al cliente, sino que también proporcionará a Grupo Vidal información valiosa sobre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. La plataforma permitirá un monitoreo detallado del rendimiento, facilitando la identificación de áreas de mejora y la toma de decisiones estratégicas.

La decisión de Grupo Vidal de confiar en Aivora para la gestión avanzada de llamadas destaca su compromiso con la excelencia en la experiencia postventa. La integración de tecnologías innovadoras no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también fortalece la posición de Grupo Vidal como líder en la evolución de los servicios automotrices. Este enfoque refleja la adaptabilidad de Grupo Vidal y su disposición a adoptar soluciones avanzadas para proporcionar experiencias excepcionales a sus clientes.